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关于违规处罚和交易的一些常规性问题解答

admin 闲鱼干货 2020-07-26 52 0

账号为什么会被限制?

账号被限制通常分为下面两种情况:

1、淘宝检测到您的账号存在登录异常、资金往来异常等安全风险,为保障平台交易安全与秩序,对您的账号执行监管处理。


2、因您的账号存在发布违规内容或不合理的交易行为(如协助卖家炒作信 用/交易欺诈的行为等)影响淘宝正常交易秩序,所以对您的账号进行限制处理,目前账户登录功能不受限制,如您有进行中交易,您仍可通过网页、旺旺登录处理。


我被禁言了,怎么办?

1、系统提示“由于您过于频繁的发布聊天信息,建议您过一会再发,同时提醒您请勿频繁发送避免被永久禁言哦~”

解决思路:“发送消息的频率太高啦~建议您休息一会,再和您的买家、卖家沟通哈~”


2、系统提示“因您发布的信息中(多次含有违规内容信息、低俗信息等), 账号被禁言,请知悉~”

解决思路:禁言的时间是 7 天哦,建议您 7 天之后再试。建议亲后续不要发送违规的消息,不然会被永久禁言呢。


3、系统提示“因您发布的信息中多次含有违规内容(如广告信息、低俗信 息等),账号被永久禁言,请知悉~”

解决思路:您之前发送的消息中可能含有广告、招聘兼职、批量点赞或者低俗信息,目前账号已经被限制了哦,建议亲亲更换账号使用,以后千万注意不要出现这个情况呢。可能还有其他不规矩操作~


我的宝贝怎么发布不出去

1、系统提示 “请勿发布需资质准入或属于闲鱼违规类的宝贝信息,请重新核实再发布。


解决思路:闲鱼社区公约已明确说明

a、不得发布食品、酒、医疗器械等需资质准入的信息,包括但不限于:婴幼儿类食品、奶粉、保健食品、酒、预包装食品、

b、类医疗器械等需资质准入的相关信息,请规范描述后重新发布哦~社区安全人人 有责.让我们一起建立绿色健康的闲鱼社区吧~


2、系统提示 “由于账号或者关联账号存在异常情况,聊天或者发布功能被限制”

解决思路:若您的账号或是关联账号涉及以下情况的:有高危风险、批量发布信息、 发布风险宝贝、发布的信息或是与对方沟通内容中涉及站外联系方式(微信、 QQ 等)等,您可能会收到这个处罚昵,您留言、私聊、发布功能等被永久限制。若您需要使用卖家相关功能,建议您重新注册新的账号哦~


3、系统提示 “请勿发布违反法律法规或闲鱼管理要求禁止发布的信息,请重新核实再发布”

解决思路:闲鱼社区公约已明确说明,不得发布违反法律法规或闲鱼管理要求禁止发布的信息,请规范描述后重新发布。为建立绿色健康的闲鱼社区,请您按照规范发布宝贝哦~


关于违规处罚和交易的一些常规性问题解答 闲鱼干货

宝贝发布后为什么无法搜索到

1、若您未下架或删除的宝贝,但是其他人点击您的宝贝显示下架或删除, 此时您的宝贝是暂时被保护,建议您耐心等待 2-5 个工作日,后续审核无误就会释放您的宝贝,正常展示。另外如您的宝贝发布在鱼塘,建议您进入到对应的鱼塘进行搜索峨。


2、若您确认不是以上的情况,还存在以下可能性峨:

(1) 您的宝贝有违规被删除。

(2) 账户有历史处罚会影响宝贝搜索。

(3) 账户自身数据,如买家等级、vip等级等等。

(4) 信息发布宝贝信息的完整度:如信息完整度、图片完整度、属性完整度、描述信息完整度、类目相关性这样对闲鱼搜索是会有帮助的。温馨提醒:您也可以将自己的宝贝通过微博、微信、论坛等方式分享给更多的人,获得更多曝光机会。


3、如您遇到故障,您可通过【意见反馈】,进入反馈页面提交您的问题给闲 鱼客服,建议您提供当前问题的截图,以便客服尽快解决您的问题!


有人恶意骚扰我,骂我,怎么办?


1、您可以拉黑对方哦,点击对方头像进入他的个人主页,然后点击右上角 的“…”,再选择“加入黑名单”,对方就不能给您留言或私信了,也无法购买您 的宝贝。同时建议您点击对方辱骂记录长按进行举报哦


为什么被资金保护?


1、核实到该订单交易存在风险(如发货、交易环节存在异常、近期成交订 单异常过高等)或宝贝存在交易风险或与实际不符等的情况,为保障交易资金安 全,对订单款项采取交易账期延长:该笔订单从交易成功时间开始 3 天(72 小 时)或 15 天(360 小时)内,该笔订单交易款项将在卖家支付宝中为不可用余 额,到期后自动解除,请您关注即可,在此期间,店铺经营不受影响。温馨提示: 1、卖家可打开电脑登录淘宝网—【卖家中心】一【已卖出的宝贝】点击“资 金保护中”或“详情”可查看保护原因和解冻时间


2、买家若确认收货后未收到货物,请尽快在安全保护时间内,点击【阿里 110】反馈您的情况。


为什么刚发布就会下架呢?

您可进入【我的】一【我发布的】,点击左上方的【下架宝贝】,点击“下 架原因”查看。

温馨提示:


1、您也可查看是否有收到相关的系统消息,如有,您仔细阅读系统提示内容会告诉您哪里出现了问题。


2、如涉及违规,建议您自行检查其他发布的宝贝是否属于违规、禁售、高风险宝贝或站外联系方式等哦,此类宝贝是不允许在闲鱼出售的哦~


我被骗了怎么办?


1、如果您已经不幸产生了钱款损失,请第一时间联系银行挂失银行卡、打印流水账单核查钱款去向,并及时向当地派出所报案。此外,您可在安全中心进行举报反馈,淘宝网一定协助警方进行调查。


2、如果您还未产生资损,那请您在安全中心报案,淘宝网会介入调查。


什么是交易欺诈赔付?


当您在购物时因卖家欺诈造成了损失,可通过欺诈保障服务申请赔付。

赔付条件:

1、在交易完成后 60 天内可发起申请。

2、交易宝贝须为实物,且交易全程在平台内进行,符合平台相关规定。

3、该笔交易未获得其他途径补偿。


个人信息被泄露了怎么办?


1、如果您已经不幸产生了钱款损失,请第一时间联系银行挂失银行卡、打印流水账单核查钱款去向,并及时向当地派出所报案。此外,您可在安全中心进行举报反馈,淘宝网一定协助警方进行调查。


2、如果您还未产生资损,那请您在安全中心报案,淘宝网会介入调查。


虚拟物品交易安全提示 虚拟类宝贝


如:腾讯 QQ 虚拟宝贝、移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务类目、充值平台软件/加款卡、小米 F 码,天猫 T 码等预售性质的宝贝禁止在闲鱼平台出售;比特币、莱特狗类宝贝在闲鱼禁止销售哦。切勿发布 此类宝贝,否则会影响您的宝贝和账户的正常使用。如您交易此类宝贝,可能会 导致钱财两空,故切勿在闲鱼出售或交易。


见面交易注意事项


见面交易的时候一定注意当面验货,请务必让对方当场将订单确认付款,钱货两清,避免后续对方收到货物不认可或在闲鱼上发起未收到货申请,让您钱货两失。由于未通过快递、物流发货,小闲鱼难以核实您是否交付货物给买家,届时若产生维权纠纷,无法保障哦。


第三方诱导卖家改地址


拍下物品后买家联系卖家要求改地址,未使用旺旺或闲鱼自有聊天工具联系您,而故意用第三方聊天工具联系您要求更换收货地址(如 QQ,手机,微 信等站外联系方式),如您相信了第三方并按照另外的地址发货,物流信息显示货物签收了,但买家表示自己未收到货,收货地址不是他的。此时无法核实到第三方即是买家本人,客服介入后会做退款买家处理。温馨提醒:当对方要求更改收货地址时,请务必跟对方本人通过闲鱼自有聊天工具进行沟通,保留好凭证,才有保障哦。


高度警惕 QQ 联系、转账等高风险交易!


请高度警惕以下内容:

1、宝贝价格低于市场平均价格,如低价苹果手机,需要警惕哦!

2、切勿使用 QQ、微信等方式私下联系(仅闲鱼+旺旺聊天记录可作为有效 凭证)

3、切勿使用直接转账付款或者其它非支付宝担保交易链接(伪装淘宝闲鱼 链接)

4、切勿相信卖家要求支付非当前宝贝链接。

5、切勿使用银行汇款等。


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